من أهم القضايا التي لها تأثير على النجاح في الحياة العملية هي الانسجام والسعادة، خاصة في المنظمات متعددة الوظائف، حيث لا يمكن التصرف وفقاً لرغبات الجميع. لذلك ، يتم تقسيم كل خط عمل إلى أقسام حسب مجاله.

تتشكل الأقسام من خلال تحديد القادة ، مع فكرة أن جميع الأفراد في وحداتهم يمكن أن يخدموا من خلال الاجتماع في نفس النقطة مع الوعي بروح الفريق في العمل الجماعي.
يخلق القادة هنا ، خطط عمل فريقهم ، ثم لغة مشتركة يمكن للموظفين استخدامها من خلال تجميعها من القواعد المهنية والتجارب الشخصية
.
المعايير والقواعد في الحياة التجارية

تلعب اللغة المشتركة ، وهي إحدى أساسيات جودة الخدمة ، دوراً نشطاً في ثقة متلقي أي خدمة.

فكيف تم إنشاؤها؟

على سبيل المثال، عندما نفكر في شركة مشغل GSM ، يمكننا أن نرى أن روح الفريق وأسلوب العمل التعاوني يتم تطبيقهما بطريقة احترافية للغاية في العمل الجماعي.
حتى في إعلانات هذه الشركات على مواقع البحث عن الوظائف المختلفة ، من الممكن أن تصادف كلمة الفريق كثيراً. حيث تعمل العديد من الإدارات في فرق وتقدم الخدمة وفقاً لمعايير معينة
.

على الرغم من أن المعايير تستهدف مجموعة متلقي الخدمة ، فإن إدارة الشركة تتكون من استراتيجية كسب العملاء في السوق التنافسي والقواعد التي تنظمها وتوافق عليها في إطار المبادئ الأخلاقية التي تدعم روح الفريق في العمل الجماعي.

تتم مناقشة بعض القواعد التي تطبقها الشركة التي تقدم الخدمة عبر قناة مركز الاتصال مع العمل الجماعي على النحو التالي:

قواعد التحدث ،

الصياغة ،

نغمة الصوت ،

إشعار الحملة "إن وجد" ،

تقنيات البيع ،

فتح وإغلاق الجمل ،

إشعار تحذير "عند الضرورة (انتهاكات من قبل العميل)" ،

الامتثال لقواعد الفريق.

من أجل تحقيق كل ذلك ، هناك حاجة إلى الوعي بروح الفريق في العمل الجماعي. ويتم تنفيذ العمل الجماعي مع موظفين مستعدين لبيئة العمل من خلال التدريب برفقة القائد.
وجود روح الفريق

إلى جانب القواعد ؛ من أجل الحصول على روح الفريق في العمل الجماعي ، من المهم جداً توفير الانسجام النفسي وإظهار المشاركة الإيجابية في الحس العقلي والجسدي. فيجب أن يكون لدى قادة الفريق نهج قائم على المساواة.

الدافع هو مفهوم نفسي يأخذ معناه من الدافع الداخلي في أماكن العمل التي يكون فيها عدد الأفراد مرتفعاً ؛
وفي الحقيقة إن الفرق يتكون من إرادة وتشجيع الأشخاص والذي يؤثر بشكل إيجابي على الدافع بشكل عام.
حجر الزاوية في روح الفريق في العمل الجماعي هو مفهوم "نحن"، ولا يوجد مكان للأشخاص المفرد والجمع
.

عقلياً وجسدياً، من الضروري اعتماد العمل المنجز بعدد الأشخاص الذين يعملون معاً. فتعتبر كل نتيجة إيجابية أو سلبية هي نتاج روح الفريق في العمل الجماعي وبهذا يتحمل الفريق في العمل الجماعي أي نتيجة، ومن الضروري هنا أن لا يكون لديك موقف بعيد عن مفهوم المشاركة أوالأنا، حتى إذا كانت الفكرة تخص شخصاً واحداً ، فإنها تدخل حيز التنفيذ مع العمل المشترك للفريق بأكمله ، وفي هذه الحالة ، يجب على صاحب الفكرة الحفاظ على مفهوم "نحن".
عقلية "أنا لا أنظر إلى هذه الوظيفة ، أنا أعمل بمفردي ، هذا مشروعي ، هذه فكرتي ..."
لا يمكن أن تحمل روح الفريق في العمل الجماعي ، ولا يمكن أن تكون ناجحة بالإضافة إلى أنها تقلل من تحفيز الفريق و من ثم العمل
.

من الضروري إنشاء بيئة اتصال قوية من خلال تنظيم اجتماعات حيث يستخدم الجميع حقهم في التحدث يدفع بروح الفريق إلى الأمام.

روح الفريق هي مزيج من العمل التعاوني. إذا تم كسر حلقة في هذه السلسلة ، والذي يمتد من الإدارة إلى القائد ، من القائد إلى الفريق ، فإن روح الفريق تختفي في العمل الجماعي.

من المعروف أن الأشخاص الذين يتمتعون بروح الفريق ويمكنهم المشاركة في العملية التجارية يمكنهم كتابة قصة نجاح رائعة والسعي قدماً لخطوات جديدة، ولا يجدون صعوبة في العثور على وظيفة.

في العالم اليوم ، تلعب وظيفتك دوراً كبيراً إذا تمت بحب في زيادة جودة الحياة ، وذلك بالحرص على اتخاذ الخيارات الصحيحة.

وسائل التواصل الاجتماعي

تابع مهاب أيوب
للحصول على رؤيته الملهمة في عالم ريادة الأعمال