التواصل مهارة يمكنك تعلمها، كأي مهارة مثل ركوب الدراجة أو الكتابة. فإذا كنت على استعداد لتعلم هذه المهارة والعمل بها، فيمكنك تحسين جودة كل جزء من حياتك بشكل سريع- بريان تريسي

يعرف التواصل بأنه تبادل ثنائي الإتجاه. في حال التحدث من طرف واحد فقط ولم نحصل على رد من الطرف الآخر، فإننا نطلق عليه اسم إرسال.
 يحدث الإتصال من خلال الردود التي نتلقاها، سواء بالعيون أو لغة الجسد أو باللفظ. في عصرنا الحالي، يعد الاتصال الافتراضي أيضاً جزءً مهماً في حياتنا، وتعد أهميته مثل أهمية لغة الجسد عند  التواصل وجهاً لوجه.
هناك العديد من مبادئ الاتصال والتي يجب أن ننتبه إليها من أجل إجراء هذه العملية دون أخطاء وتحقيق تواصل صحي، أولها يجب أن نكون مستمعين جيدين. إذا لم نستطع أن نكون مستمعين جيدين ، فإننا سنفهم وسنصنع خبراً مغايراً لما هو عليه بالأصل. وبالتالي، فإننا نتسبب في سوء التفاهم في التواصل المتبادل.
كما يجب ألا ترهقنا المحادثة ويجب إجراؤها بثقة متبادلة بين الطرفين. كما أن للقلق دور مهم في تحويل الموضوع عن هدفه وسيجعل الطرف الآخر يشعر بهذا التغيير وتشتت الحديث.

القلق المعدي

هل شعرت يوماً أن القلق يمتد إليك عندما تكون مع شخص لاحظت أنه قلق؟ هذا أمر شائع، كما يسميه دانيال جولمان، مؤلف كتاب الذكاء العاطفي، "شبكة Wi-Fi العصبية". يمكن للقلق والمشاعر المماثلة التي تنتشر بيننا من الأشخاص المحاطين بهم في حياتنا الاجتماعية وبالتالي تؤثر سلباً على جهود التواصل لدينا، وتقلل من جودة الرسائل التي نريد إرسالها.

الاتصالات

فيميل الناس إلى أن يكونوا متيقظين بشكل غريزي عندما لا يشعرون بالأمان وينتاب القلق أفكارهم.
لغة الجسد هي اللغة الأكثر فعالية!

يمكن التعبير عن الموقف بالإيماءات وتعبيرات الوجه وحركات العين وحركات اليد وأي عمل غير لفظي يساهم بشكل مباشر في محتوى الرسالة وتأثيرها بلغة الجسد.

يمكن أن تؤثر لغة الجسد التي نستخدمها أثناء الإتصال على مسار المحادثة وحتى على نتيجة ذلك الخطاب. فلغة الجسد لها أهمية كبيرة في آلية الإقناع. لذا يجب مراعاة النقاط التالية عند استخدام لغة الجسد:

● يساعدنا الوضع المستقيم أو الجلوس في وضع مستقيم على إظهار ثقتنا. أكتاف منخفضة تجعلك تبدو قلق ولا تشعر بالأمان.

● الابتسامة هو أكثر تعبيرات الوجه فعالية، فهو يزيل الأفكار السلبية للآخرين عنا. بابتسامتك ستظهر الثقة والصدق الذي تمنحه للطرف الآخر.

● الاتصال بالعين هو علامة على أنك مستمع جيد. غالباً ما يُفسر تجنب الاتصال بالعين على أنه علامة على الخوف أو عدم الشعور بالأمان أو العداء أو الملل. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه لا ينبغي عليك التحديق في عيون الطرف الآخر. يجب النظر إلى وجه الشخص بالكامل.
يغير اسلوب الطرح الرسالة التي يتم نقلها

يؤثر الموقف الذي نظهره تجاه الطرف الآخر، وتحيزاتنا التي في أذهاننا، وافتراضاتنا حول الشخص والاتصال غير على اسلوب طرح الحوار أو نقل المعلومة والفكرة. ومن أجل التواصل الفعال والصحي، من الضروري الاستماع إلى الطرف الآخر جيداً، ومحاولة فهم العوامل المحفزة الأخرى التي تتداخل مع عقولنا والابتعاد عنها. يجب أن نحاول فهم الجانب الآخر وتجنب الأحكام.

إذا أردنا أن نكون ناجحين كرواد أعمال، يجب أن نتعلم كيف نعبر عن أنفسنا بشكل صحيح، والتواصل في جميع مجالات بشكل فعال.

يؤكد ديل كارنيجي أنه من أجل جعل الصورة التي نعرضها مقبولة، يجب الانتباه إلى النقاط التالية:

● التمرن على محادثاتنا أمام المرآة.

● تلقي آراء صادقة من شركائنا التجاريين الموثوق بهم، باختصارنكون جاهزين لتلقي التعليقات.

● مراقبة ردود فعل الجمهور بعناية.

● مشاهدة والاستماع إلى مقاطع الفيديو الخاصة بنا التي تم التقاطها أثناء التحدث في الاجتماع.
لكي نكون متحدثين جيدين، يجب أن نكون نشيطين ومتعاطفين وطبيعيين ونظهر حسن النية. نحن بحاجة إلى التطرق إلى الموضوعات التي قد تهم الناس وتجذب انتباههم.

لا يمكننا جذب انتباه الجمهور إلا بتعاطف دافئ وودود. إذا شعرنا بالبرود أو البُعد أو العداء، فلن نتمكن من جذب الانتباه وإلهاء الجمهور عن الموضوع.

الاتصالات

الأسلوب الذي نستخدمه لا يقل أهمية عن الموقف الذي نتبناه في التواصل. يجب ألا تكون الكلمات التي نستخدمها عرضة لسوء الفهم. بجمال الأسلوب واللياقة، يمكننا القضاء على احتمالية سوء الفهم من قبل الطرف الآخر.

لن تحصل أبداً على فرصة ثانية لترك انطباع أول - ويل روجرز

فلكي تتمكن من التواصل بنجاح، يجب أن تكون قد أعددت عرضك بشكل جيد. يجب أن تتدرب كثيراً وأن تشعر بالاستعداد للتحدث. يجب أن نكون قادرين على جذب انتباه الجمهور والحفاظ على التصورات حية طوال العرض. بالإضافة إلى أن تكون واضحاً وموجزاً ​​وأن ينتهي عرضك بطريقة تحفيزية.

كيف نبدأ عرضنا بشكل جاذب!. يحدث هذا من خلال تلخيص الموضوع الذي سنتحدث عنه في جملة واحدة، ثم نقل المعلومات الأساسية حول الموضوع إلى الجمهور. بعد الحديث بإيجاز عن أنفسنا، يمكننا الانتقال إلى العرض التقديمي بمعلومات موجزة حول موضوع مبادرتنا ووشرح عن المنتج الذي قمنا بتطويره

يجب ألا تستخدم المصطلحات الفنية إلا إذا لزم الأمر فقد لا يكون الآخرون على دراية بالمصطلحات الفنية في مشروعك أو منتجك. يمكنك إخبارهم عن مشروعك بلغة وصفية وإعطاء الأولوية للابتكار في فكرة العمل.

تحدث عن العناصر الملموسة في عرضك التقديمي. على سبيل المثال، نموذج أولي أو تصميم ثلاثي الأبعاد. بهذه الطريقة يمكنك مساعدة الجمهور على فهم المنتج.
نحتاج إلى معرفة الجمهور المستقبل لفكرتك جيداً. ما مدى معرفتك بالجمهور؟

يجب أن نحدد الغرض من عرضنا؛ هل لأغراض إعلامية أو ترويجية. يجب علينا أيضاً أن نكون أصحاب ثقة. حيث سيحصل عملاؤنا أو مستمعونا على انطباعاتهم عن شركتنا من خلال النظر إلى الكفاءات التي نعرضها أثناء العرض التقديمي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على الجمهور بدء العرض التقديمي وإنهائه دون التفكير في موعد الانتهاء.

 

إذا قمنا بتحسين كفاءات الاتصال لدينا، أفكارنا؛ يمكننا أن نتقدم بشكل أكثر فعالية إلى زملائنا في الفريق ورئيسنا وعملائنا وحتى على مستوى العائلة والأصدقاء.

وسائل التواصل الاجتماعي

تابع مهاب أيوب
للحصول على رؤيته الملهمة في عالم ريادة الأعمال